Politica di Reso e Rimborso

Reso

Se hai ricevuto un articolo errato o se il tuo ordine è difettoso, contattaci via e-mail all’indirizzo info@marsons-milano.it per discuterne.

Non sei soddisfatto del tuo ordine? Puoi restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che l’articolo sia in condizioni originali e rivendibili. Una volta ricevuto e approvato il reso, hai diritto a un rimborso completo. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Non possiamo rimborsare o sostituire articoli usati, aperti o non più nelle condizioni originali.

Termine per il reso

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. L’articolo deve essere non indossato, non utilizzato, con etichette originali e nella confezione originale. Non dimenticare di includere la ricevuta o la prova d’acquisto.

Procedura di reso

Invia un’e-mail a info@marsons-milano.it indicando:

  • Il tuo numero d’ordine

  • Il motivo del reso

  • Una prova (foto o video, se applicabile)

Dopo l’approvazione, riceverai ulteriori istruzioni per la spedizione del reso.

Danni o problemi

Controlla il tuo ordine immediatamente al momento della ricezione. Hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato? Segnalacelo al più presto con una foto o un video, così potremo offrirti una soluzione adeguata.

Hai ricevuto la taglia sbagliata? Contattaci via e-mail all’indirizzo info@marsons-milano.it, e troveremo insieme una soluzione.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, l’importo verrà rimborsato automaticamente. Tieni presente che i tempi di elaborazione da parte della tua banca possono richiedere alcuni giorni.

Condizioni e linee guida per i resi

  • Tutti gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, non aperti e nella confezione di plastica originale.

  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

  • Assicurati che l’articolo sia imballato correttamente, per evitare danni durante il trasporto.

  • Spedisci il reso utilizzando un servizio tracciabile e assicurato, poiché non siamo responsabili per articoli danneggiati o smarriti durante la spedizione.

  • I resi devono essere spediti all’estero, direttamente al nostro magazzino in Cina.

  • Attendi sempre l’approvazione del reso. Senza approvazione, non possiamo elaborare la tua restituzione.

Domande?

Hai ancora domande sul reso? Non esitare a contattarci all’indirizzo info@marsons-milano.it. Saremo felici di aiutarti.